Les missions que nous entreprenons ont vocation à servir les intérêts à long terme de nos clients. Nous nous employons à définir avec eux une vision intégrée du changement et à la mettre en œuvre à leurs côtés. A cette fin, nous mobilisons le fonds commun d’expérience, de connaissances, de méthodes et d’outils tout en développant des solutions originales et créatives, adaptées à chaque situation particulière.
L’avènement récent de la donnée et de la « big data » renouvelle profondément l’approche marketing et la relation client pratiquées par les acteurs de la distribution :
Digitalisation des outils permettant la connexion des différents supports existants et la collecte des données générées de manière éparse (historique des achats, consultation du site web du commerçant, des réseaux sociaux…), la délivrance d’une expérience personnalisée via cette stratégie cross canal et l’anticipation des besoins clients